在连锁网吧享受800服务，通过视频、声音等全方位的多媒体沟通方式感受来自连锁网吧企业的服务体验，这是日前记者在走访长信数码信息文化发展有限公司旗下长城网络文化家园后获得的消息。推出 "IP800"客户服务体系的长信数码，成为国内第一家拥有客户服务系统的连锁网吧企业，其对网吧管理方面积极的投入，也成为配合国家政策，规范网吧行业经营管理以及健康发展的重要积极举措之一。

　　据悉长信数码推出的"IP800"客服系统，与传统行业的800免费电话服务有所不同。它是以网络为基础，用户在网吧中通过IP800网页，利用现有设备(耳机和麦克风)就能与总部或当地的客服机构取得联系，在最短的时间内得到答复。在这套"IP800"客服系统中，包含了网站中集成的传统电话支持服务、在Web页面上进行的实时双向通讯交流以及新的人机交互Internet通讯方式，用户可以通过网络，与客服人员进行实时的声音、视频交流，全方位的感受高质量的客户服务。

　　促使网吧行业的规范化发展，一直是政府大力关注的焦点。完善的客服系统的出现，无疑是连锁网吧行业发展迈出的重要一步，拥有了完善的服务体系，才能进一步促使行业发展的正规化。长信数码连锁运营负责人吴杰表示："IP800系统的上线，首当其冲是为所有长城网络文化家园的用户提供了更为贴心、完善的服务；同时，规范的客服体系建立，也能够对促进行业发展尽一份薄力。"

　　在仅存的五家全国连锁网吧企业中，长信数码一直以独到的经营模式吸引着业界及消费者的关注。长城网络文化家园在全国落地，连锁经营体系形成一定规模之后，长信数码又开始围绕服务展开了多项业务的开拓。除了针对用户服务的"IP800"客服系统之外，长信近期还与江民科技、五度传媒等企业展开多元化增值服务合作，致力于为用户提供更加规范、完善的整体服务，并为连锁网吧的加盟投资者，提供更为规范、多元化的经营模式。

　　在网吧行业竞争日趋激烈的今天，能够寻找到一条规范、健康经营道路的企业，无疑将成为用户最为青睐的选择，也将成为政府大力支持的重点。（完）