本报宿迁讯 通讯员李鹏程报道：为了配合全省统一的CRM（客户关系管理）系统的衔接运行，充分利用信息技术手段，发挥客户经理在客户关系管理工作中的职能作用，有效提高客户经理工作质量，近日，江苏宿迁市局（分公司）宿豫县局（营销部）专门对新CRM系统的使用提出了具体要求。

    一是客户经理每天按时在新系统上写工作日志、周报日记、月报日记，并对“电话访销、电子结算”的成功率进行总结，且要说明原因。

    二是客户部主任每天按时批阅客户经理的工作日志，并对日志进行评价，按质量分为优、良、中、差四个等级。要在周记和月记上，对本周和本月的销售情况、服务情况、“电话访销、电子结算”情况、存在的问题以及今后的工作打算等进行总结。

    三是结合正在进行的新的客户分类工作，对客户资料中有变动的地方进行修正，确保客户资料真实。对客户资料中网络资料的“拜访周期”和“拜访批次”及时进行维护，并生成有针对性的走访计划。

    四是客户经理可以调阅经营分析模块中客户每日、分阶段的销售情况，对销售异常的客户要进行分析，并要在客户经营报告中有所体现。