目前要给一个电力局做电力企业信息化的指标管理。询问一下电力企业信息化指标管理体系都包括哪些？

——金华市 刘峰

Q博士：

电力信息化主要的指标体系层如下。

一是适应企业发展的战略层。这里一般需要一些定性的指标来衡量信息化战略体系。

二是信息化投资本身的效率与效益层。企业持续性的信息化设备与项目投资，可以通过定性指标与定量指标结合的方法来制订评价指标体系。

三是信息化应用效益层。就电力企业所有相关业务部门而言，需要建立起适用于各相关部门与业务团队的应用指标体系，包括相应的业务效率评价指标、服务水平指标、企业效益指标、运营能力指标等等。通过自身的纵向对比，可以衡量信息化应用对电力企业到底带来了哪些好处;通过与其他企业的横向对比，有助于企业通过标杆管理等方法不断提高信息化应用水平。

四是信息化服务本身效率与安全等的衡量指标体系。计算机、网络与通信设备水平的指标可以衡量基础设施适应发展的能力，IT服务水平的指标体系可以有效提高IT服务水平，安全体系评价指标可以为企业信息化应用安全保驾护航。

(责任编辑：罗洪泽)