选购指南:选择ERP需要注意的四个问题

2006-11-29 19:10:50 IT168.com 佚名 阅读:
 

选型当中,如何以最简便的方式,选择出适合自己的软件和厂商呢?

一、 选产品

各家厂商的产品线有自己的应用范围和方向,没有一个产品可以包打天下,选择一款适合自己行业特性和规模的产品就非常重要。比如说:5万元以下的项目,速达的3000、5000系列、用友的通系列、金蝶的KIS都是不错的选择,功能简单且产品稳定;超过5万元以上项目,在5万元—20万元的项目中,天思经理人ERP是个理想的选择,如果选择速达的E2、E3、e.NET则可能是个致命错误; 20万元—50万元的项目则神州数码的易飞、四班等产品都是非常好的选择。

二、 选服务

软件实施服务决定项目成败,在项目选型阶段,或者说在合同签约前,厂商所谓的服务好坏,全部是靠说或承诺来打动用户,但真正的服务好坏只有在项目开始实施后才能体现,如何在签约前明确厂商的服务能力,就非常关键,我认为以下两点是值得关注的地方:

1、本地化服务:本文所谈的本地化服务不是ERP厂商在本地设立了机构,就可以称之为本地化服务,我认为本地化服务是立足本地的软件服务商,ERP厂商的顾问和经理由于频繁调动和离职等原因,很难对每一个项目负责,虽然我们说某个项目的失败对该厂商有一定影响,但在我看来,目前为止,并没有一个项目的失败而影响ERP厂商的前途,还是马照跑、舞照跳;而对于本土化的服务商则不同,他必须对每个项目的成败承担后果,因为他生活在当地,他必须要为他的名誉负责,否则公司在当地无法生存。此外,对于一个ERP项目实施上线以后,还有很多后续的服务支持工作需要做,而本地化服务商更有优势。厂商则更愿意吹嘘在当地设立有机构等同有本地化服务。

2、实施顾问的经验:准确地说选服务就是选顾问,同样的产品、同样的行业、同样的客户特性,不同的顾问实施成功率大不一样。因此,用户选择的时候,如果你认为ERP厂商的某个顾问在演示产品的时候很有经验,就一定要锁定他,在合同中约定将来在项目实施中,以这个人做实施顾问。选择一个顾问一定要从该顾问以前的实施案例、产品的熟悉程度以及项目管理水平等综合因素考虑。

三、选成功案例

一个厂商是否有成功的案例,既可以代表厂商产品的成熟程度和行业适应性,又可以反映出实施顾问的经验水准。因此,用户选择的时候,一定要看该ERP厂商有没有类似的成功案例,否则,用户被ERP厂商用来做产品和实施测试的滋味,相信没有人愿意感受。

四、选厂商

选ERP厂商不是选人多人少,也不是选择品牌,而是选择该ERP厂商的专业性和核心能力,大的厂商人是多,但是它要看的行业也比较多,在某一个细分市场的能力不一定就比其它厂商的能力强。比如:SAP是国际著名ERP软件厂商,它的产品线也很长,既要看金融、又要看政府、还要看烟草等等,它的核心竞争力在于大型的ERP系统,它的SBO在中、小型制造业中未必比神州数码和天思公司强,因为后两者把公司所有的资源都集中在中小型制造业和商贸流通业中,而SAP的Business One只是它众多产品线中的一个小小补充而已,所谓问道有先后,术业有专攻是也。因此,选厂商应该是选择厂商的重点业务方向、选择厂商的定位、选择厂商的未来发展。


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