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外资行难进寻常百姓家
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2007-4-10 2:18:34 不详 佚名 阅读： |
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4月见证中外银行短兵相接，记者为你先探路——
“楼那么高，一直听说汇丰要开设网点，都没看到在哪里。现在要存款肯定还是选择中资银行。”在位于汉口西北湖新世界大楼门口，颇有身份的王先生充满期待地说。
4月2日，汇丰、花旗、渣打、东亚四家外资银行获得企业法人营业执照，这标志着外资银行可以从事人民币业务。狼终于来了！这对普通市民是好事还是坏事呢？记者昨日采访了武汉金融业人士。
网点：中资银行“红花遍地”
由于受到政策的限制，即使在改革开放初期就已经进入中国市场的外资银行，目前在国内的网点仍然屈指可数。浦发银行武汉分行公司金融部的一位先生向记者介绍，汇丰、花旗、渣打、东亚四家共计超过100家网点，但分摊到各地方就很少。
服务对象：外资瞄准高端客户
中资银行由于经营多年，根基深厚，尤其以工农中建交等大型国有银行，他们在国内有很大的客户群，从普通百姓到富豪都是其业务对象。
但是外资银行受制于网点和自身品牌形象的限制，一般都不会对普通百姓开放。
高端服务：外资银行优势缩小
“设立这样的服务中心，是对具有不同需求的客户群体进行‘理性区分’，以期创造更大的经济效益和社会价值”，这是3月20日招商银行武汉分行设立个人高端客户服务的“财富管理中心”时，行长段昌峰向媒体所作的表示。
该银行人士认为，本土银行针对客户需求提供个性服务，是应对外资银行竞争的一种防御性、学习型策略。记者了解到各家银行目前纷纷提出了自己的服务品牌，比较著名的有招商银行的“金葵花理财”,交通银行的“沃德理财”，中国银行的私人银行品牌。这些品牌已经不输给外资银行。目标群体一般为存款50万元以上客户。
外资银行是理财品牌的先驱和引领者，很多外资银行进入中国市场以后都建立了自己的高端服务中心。如汇丰银行的卓越理财中心，最小的都有 200 平方米的接待面积。
普通服务： 外资银行无心开拓
“没想到银行协会的速度会这么快”，4月6日，银行卡跨行查询收费结束的消息发布后，人大代表黄细花向相关记者表示。这被认为是中资银行在与客户博弈过程中的一次失利。
中资银行对普通客户的服务质量长期为人所诟病。 “排队时间长”，“霸王条款”，“巧立名目，收取各种费用”等等这些问题，都被大众所抨击。而外资银行开业后，老百姓就多了一个参照的标准，多了一份心理选择。
对此，外资银行却是另外一个想法，花旗在中国董事长施瑞德在回答媒体提问时就明确答复：“由于网点较少，因此，花旗银行人民币业务不会面向小额资金客户，如果那样(一元开户)，将会降低花旗中国的整体服务水准。”因此整体上外资银行仍然无法短期内进入普通百姓的日常生活中。
服务门槛：外资银行有点高
应该说，中资银行由于服务人群众多，层次多样，其门槛相对较低，而外资银行面对富人群，相对门槛显得很高。
据了解汇丰卓越理财门槛50万元，如低于则每月收取服务费300元；对于非卓越理财客户，若低于10万元或等值，收取服务费用每月150元。
渣打优先理财门槛10万美元，如低于每季度收服务费250元；创智理财门槛1万美元，如低于则每月收取费用150元人民币。
花旗Citigold门槛5万美元，月均日账户余额不足，每月收100元管理费；1万美元，月均日账户余额不足，则每月收50元账户管理费。
本报记者 徐睿 |
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