【新民网•独家报道】12月11日，新民网接网友曝料称其购买的美的热水器在今年9月份出现漏水的情况，随后拨打服务热线报修，该公司工作人员称一周之内会上门，但是至今过去三个月，仍未处理。

　　该网友向新民网表示，她是在02年12月27日购买的美的热水器，今年9月份出现了漏水的情况，报修后，工作人员在9月8日上门检查过后表示是内胆漏水，要更换，并答应一周内上门维修。但直到12月10日也未上门维修。

　　该网友还表示，在这三个月内，她曾多次拨打维修电话，维修处不是没人接就是称并未有维修登记，需要其再次登记。该款热水器的保质期是五年，眼看时间临近，而却迟迟不肯上门，对美的的这种处理表示不能接受。

　　随后，新民网连线了美的热水器的维修部门，该部门的一位工作人员表示，这种情况有可能是未联系到用户，导致机器先替换给别的用户。他们会尽快联系该用户做及时处理。对于保修期内的问题，该工作人员称如果是维修拖延时间造成的，他们会承担这个时间损失。(新民网 陈佳宜)