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烟草行业与逆向物流
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2007-9-24 6:23:12 不详 佚名 阅读： |
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烟草行业建设现代物流是网建工作的重要内容。各省、市烟草公司都以国家局《关于烟草行业“十一五”期间卷烟物流配送中心建设的意见》为指导，基本上建成了现代化的物流中心，有了覆盖全国的卷烟配送网络，实现了卷烟配送的现代化。
但与此同时，与目前大力建设的正向物流相对应的逆向物流也应该引起行业的关注和思考。
逆向物流是规划、实施并控制从消费点到供应起始点的物料、在制品库存、成品和相关信息的高效与低成本的流动，从而实现重新获取价值并妥善安置物资的目的。
根据国外物流行业的发展经验，产生逆向物流有2个主要原因：
一是环境方面对废物处置问题的重视程度不断提升；
二是某些产品、零配件或者物资有循环利用获得回收的可能。
要产生逆向物流，首先要判断是否符合产生逆向物流的标准，即Gatekeeping：在逆向物流的起点对退货进行检查和筛选，确保在有限范围内进行逆向物流。这是是否会产生逆向物流的评价指标。
对于烟草行业，亟需建立的就是Gatekeeping标准，使员工能够正确的处理各个流程中是否要产生逆向物流，同时建立或整合一整套流程中的处置措施或可供选择的可行性方案，以便使整个流程都有规范可以依据，把握逆向物流的正确流向。
对于烟草行业来说，逆向物流是有现实意义的，以下几方面问题值得去思考。
相对于卷烟的零售终端，未来有可能需要处理的逆向产品有以下几类：
1.Job-outs，无质量问题的过季产品。这些很可能是卷烟生产厂家的重组或者变更，由此带来包装的更新，还有可能是国家可能会在某一时刻要求烟草制品的包装上要有某些特定图案或者指定的文字。对不符合规定的产品将涉及召回过程，是否对原有的产品进行更新；
2.过剩品，无质量问题的滞销品。这主要是涉及一些试销的新品，在某地滞销，如果由生产商回收之后再销售，很可能在其他地区变成畅销品。还有可能是一些被替代品占领了市场的处于生命周期末端的即将退出市场的产品；
3.瑕疵品，因瑕疵导致的退货。这种情况在工作中也偶尔可能会发生，生产商，也就是烟厂，其产品也不一定就是每个批次都能合格，如果最终消费者大量发现问题，就有可能会发生召回行为。同时，少量的质量问题退换货也偶尔会发生。
面对这几类产品，零售终端必然要与烟草商业企业寻求解决办法，其解决方式对于烟草制品有2类：1.零退货，即不进行退换行为，只给予零售终端补偿，这就需要烟草的工商企业共同确定标准，在物流成本和补偿中选择最小的支出，涉及财务定价问题；2.退换货，这也需要烟草的工商企业共同协商，尤其是当烟草商业企业作为代理商或者分销商面对滞销品的时候。同时如果出现产品召回流程，回收产品和新产品，必然在区分中出现二级库存，这也要求工商企业的仓储可以做到分别管理。
在整个物流过程中出现逆向物流是正常的，所以各行业都应该把退货或者出问题的流程作为一个正常的流程看待，不能再看做是所谓的“异常流程”，需要专门设定为一个标准流程。
国外的物流发展在一定程度上领先于国内，他们的理念我们需要不断的借鉴，通过他们的发展之路我们才会迅速的跟进，他们遇到的问题我们也一样会遇到，所以烟草行业也需要建立一些具有前瞻性的应对策略，在设施建设、设备配套方面早作准备，避免重复建设和资源浪费，及早建立一套多方面兼顾的全面物流体系。
总之，用全新理念打造现代烟草物流是建设现代化卷烟配送体系的必由之路，之后才能着力打造烟草服务品牌，提高烟草企业的核心竞争力。 |
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