1．管理概述 1．1管理定义 管理的概念：管理是指通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源， 以期有效达成组织目标的过程。 效率(efficiency)：相对于产出/投入而言 效果(effectiveness) ：效果是相对目标而言 效率和效果是衡量一个企业业绩的两个基本方面，好的效率不一定有好的效果......
