联通电信业务综合营业帐务系统开发规范79页
发布时间：3-21
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资料类型：软件工程
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联通电信业务综合营业帐务系统开发规范79页电子书简介
目录
1.总则5
1.1系统建设提出的背景5
1.2系统建设的目标及实施6
1.3规范适用范围7
1.4方案起草单位7
1.5方案解释权7
1.6参考文献7
2.系统结构8
3.业务功能与流程10
3.1综合营业10
3.1.1营业受理10
3.1.1.1业务新装10
3.1.1.2工单处理12
3.1.1.3业务过户13
3.1.1.4业务停/开15
3.1.1.5业务注销申请16
3.1.1.6取消业务注销申请17
3.1.1.7业务注销18
3.1.1.8业务变更19
3.1.1.9客户基本资料变更21
3.1.1.10改号22
3.1.1.11预约选号23
3.1.1.12换卡补卡24
3.1.1.13转网25
3.1.1.14CDMA换机26
3.1.1.15租用业务27
3.1.1.16固定电话移机30
3.1.1.17营业收费32
3.1.1.18轧帐处理32
3.1.1.19客户资料查询33
3.1.1.20详单查询34
3.1.1.21帐务查询35
3.1.2资源管理36
3.1.2.1移动卡资源管理36
3.1.2.2号码资源管理37
3.1.2.3其他卡资源管理37
3.1.2.4票证管理38
3.1.3统一客户资料38
3.1.3.1新建客户38
3.1.3.2拆分客户39
3.1.3.3合并客户41
3.1.3.4新建帐户43
3.1.3.5拆分帐户44
3.1.3.6合并帐户46
3.2信用管理/防欺诈48
3.2.1客户信用度与黑红名单评定48
3.2.2防欺诈处理49
3.2.2.1高额管理49
3.2.2.2欠费处理50
3.3综合帐务51
3.3.1数据采集51
3.3.2详单优惠52
3.3.3累帐54
3.3.4出帐55
3.3.5调帐56
3.3.6销帐处理/反销帐58
3.3.6.1销帐58
3.3.6.2反销60
3.3.7呆坏帐处理60
3.3.8欠费管理62
3.3.9帐单管理62
3.3.10无主话单管理63
3.3.11帐务统计64
3.4缴费65
3.4.1缴费65
3.4.2托收66
3.4.3退款67
3.4.4滞纳金管理68
3.4.5轧帐处理69
3.4.6打印票据71
4.系统接口72
4.1内部接口72
4.1.1综合营业72
4.1.2综合帐务72
4.1.3缴费接口73
4.1.4信用/防欺诈73
4.2外部接口74
4.2.1与专业计费的接口74
4.2.2与客服系统的接口74
4.2.2.1综合客服系统向综合营业提供数据：74
4.2.2.2综合客服系统向缴费提供数据：74
4.2.2.3综合营业向综合客服系统提供如下数据：74
4.2.2.4综合帐务向综合客服系统提供如下数据：75
4.2.2.5缴费向综合客服系统提供如下数据：75
4.2.2.6信用/防欺诈向综合客服系统提供如下数据：75
4.2.2.7综合营业向综合客服系统提供如下业务处理功能：75
4.2.3与综合结算的接口75
4.2.4与银行、邮政储蓄之间的代收费系统接口75
4.2.5与大客户管理系统接口76
4.2.6综合营帐与OA、财务系统的系统接口76
4.2.7综合营帐与网管系统接口76
4.3与现有系统的接口：77
5.性能要求79
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