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某移动电话运营商服务质量管理考核体系39页
发布时间:3-21 商务文库网
资料类型:绩效考核
阅读环境:简体中文
文档格式:PPT
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某移动电话运营商服务质量管理考核体系39页电子书简介
提纲一、建立服务质量管理考核体系。二、组建服务质量监察队伍,明确职责、赋予权力。三、完善管理制度建设,保证各项服务管理工作在具体实施时按章办事、有法可依。四、开通总经理热线,建设省地两级热线服务体系。五、如何做好服务质量监察工作,全面提高联通的服务质量。六、几点体会。 ..................................
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