中国某移动运营商经营分析指标说明160页
发布时间：3-21
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资料类型：经营管理
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中国某移动运营商经营分析指标说明160页电子书简介
1.文档编制说明19
1.1.背景19
1.2.目的19
1.3.名词解释20
2.指标编码及管理21
2.1.权限分配21
2.2.指标分类21
2.3.指标编码22
2.4.指标管理22
2.5.指标维护22
3.指标体系及说明22
3.1.客户分析类指标22
3.1.1.基本指标24
3.1.1.1.客户数24
3.1.1.2.IP直通车移动用户数24
3.1.1.3.IP直通车有效用户数25
3.1.1.4.IP直通车无效用户数25
3.1.1.5.JAVA业务用户数25
3.1.1.6.VPMN个人用户数25
3.1.1.7.VPMN个人用户数(个人缴费用户数)25
3.1.1.8.VPMN个人用户数(集团部分缴费用户数)26
3.1.1.9.VPMN个人用户数(集团缴费用户数)26
3.1.1.10.VPMN数26
3.1.1.11.VPMN集团数26
3.1.1.12.通话用户到达数26
3.1.1.13.不收费用户数26
3.1.1.14.不同品牌客户数27
3.1.1.15.不同消费层次的竞争对手客户数27
3.1.1.16.呆帐客户数27
3.1.1.17.到达客户数27
3.1.1.18.短信批发用户到达数27
3.1.1.19.短信寻呼用户数27
3.1.1.20.发展客户数28
3.1.1.21.非活跃用户数28
3.1.1.22.（应）付费用户数28
3.1.1.23.高额客户数28
3.1.1.24.高风险用户数28
3.1.1.25.高价值客户数28
3.1.1.26.高价值用户数29
3.1.1.27.黑名单客户消费金额29
3.1.1.28.活动客户数29
3.1.1.29.及时交费客户数29
3.1.1.30.集团内的客户数29
3.1.1.31.集团内离网用户数29
3.1.1.32.集团内流失用户数30
3.1.1.33.集团内新增用户数30
3.1.1.34.交费客户数30
3.1.1.35.进入保留期的预付卡用户30
3.1.1.36.净增登记客户数30
3.1.1.37.净增客户数计划值31
3.1.1.38.净增客户数实际完成值31
3.1.1.39.离网集团客户数31
3.1.1.40.离网客户数31
3.1.1.41.零次长途用户数31
3.1.1.42.零话费客户数31
3.1.1.43.零次漫游用户数32
3.1.1.44.零次用户数32
3.1.1.45.零次通话用户数32
3.1.1.46.零次用户数(签约非活跃用户数)32
3.1.1.47.零次用户数(预付非活跃用户数)32
3.1.1.48.流失集团数32
3.1.1.49.流失客户数33
3.1.1.50.免费用户到达数33
3.1.1.51.欠费集团客户数33
3.1.1.52.欠费客户数33
3.1.1.53.欠费时间33
3.1.1.54.全球呼用户到达数33
3.1.1.55.全球通资费套餐用户34
3.1.1.56.套餐转为全球通的用户数34
3.1.1.57.停机客户数34
3.1.1.58.通话用户数34
3.1.1.59.网内品牌互转客户数34
3.1.1.60.未交当月费用户数34
3.1.1.61.销户客户数35
3.1.1.62.新增VPMN,VPN集团数35
3.1.1.63.新增活动客户数35
3.1.1.64.新增集团客户数35
3.1.1.65.新增客户及时交费客户数35
3.1.1.66.新增客户零次户数36
3.1.1.67.新增客户欠费户数36
3.1.1.68.新增客户欠费回收金额36
3.1.1.69.新增客户欠费金额36
3.1.1.70.新增客户欠费客户数36
3.1.1.71.新增客户业务量36
3.1.1.72.新增用户数37
3.1.1.73.新增有效客户数37
3.1.1.74.一户多卡客户数37
3.1.1.75.用户到达数37
3.1.1.76.用户数37
3.1.1.77.有效用户数37
3.1.1.78.预付费品牌客户数38
3.1.1.79.预付费品牌转为套餐的用户数38
3.1.1.80.预付卡售卡用户数38
3.1.1.81.在网用户数38
3.1.1.82.转网客户数38
3.1.1.83.资费套餐用户总数38
3.1.1.84.资费套餐退出用户数39
3.1.2.统计指标39
3.1.2.1.净增客户数39
3.1.2.2.净增用户数39
3.1.2.3.VPMN用户渗透率39
3.1.2.4.发展客户的流失率39
3.1.2.5.发展客户平均客户信用度40
3.1.2.6.集团内净增用户数40
3.1.2.7.交费及时率40
3.1.2.8.客户流失率40
3.1.2.9.零次用户数(非活跃用户数)40
3.1.2.10.平均开机率41
3.1.2.11.新增客户交费及时率41
3.1.2.12.新增客户及时交费金额41
3.1.2.13.新增客户业务收入41
3.1.2.14.新增客户欠费回收率41
3.1.2.15.新增客户欠费率42
3.1.2.16.预付卡正在使用用户数42
3.1.2.17.发展客户的平均信用度42
3.1.2.18.发展客户的欠费率42
3.2.业务量类指标42
3.2.1.基本指标44
3.2.1.1.IDD业务量44
3.2.1.2.本地主叫通话次数44
3.2.1.3.本地通话次数44
3.2.1.4.不计费次数44
3.2.1.5.充值卡沉淀资金44
3.2.1.6.长途总使用分钟数(港、澳、台IP长话)45
3.2.1.7.长途总使用分钟数(港、澳、台非IP长话)45
3.2.1.8.长途总使用分钟数(国际IP长话)45
3.2.1.9.长途总使用分钟数(国际非IP长话)45
3.2.1.10.长途总使用分钟数(省际IP长话)45
3.2.1.11.长途总使用分钟数(省际非IP长话)45
3.2.1.12.促销期间业务量增量46
3.2.1.13.非长途被叫通话次数46
3.2.1.14.非漫游被叫计费时长46
3.2.1.15.非漫游通话次数46
3.2.1.16.非漫游通话时长46
3.2.1.17.非漫游主叫计费时长47
3.2.1.18.港澳台通话次数47
3.2.1.19.国际长途通话次数47
3.2.1.20.国际长途主叫通话次数47
3.2.1.21.呼转次数47
3.2.1.22.呼转时长47
3.2.1.23.漫游被叫计费时长48
3.2.1.24.漫游出访通话次数48
3.2.1.25.漫游出访通话时长48
3.2.1.26.漫游主叫计费时长48
3.2.1.27.省际长途计费时长48
3.2.1.28.省际长途主叫通话次数48
3.2.1.29.省内长途主叫通话次数49
3.2.1.30.网间短信业务量49
3.2.1.31.网间互打(通话次数)49
3.2.1.32.网间互打(通话时长)49
3.2.1.33.网内通话次数49
3.2.1.34.网内通话时长50
3.2.1.35.移动电话业务总量50
3.2.1.36.经北京ISC转去50
3.2.1.37.经广东ISC转去50
3.2.1.38.经上海ISC直接去50
3.2.2.统计指标51
3.2.2.1.MOU51
3.2.2.2.长途总使用分钟数51
3.2.2.3.港澳台长途计费时长51
3.2.2.4.港澳台长途通话次数51
3.2.2.5.个人主被叫比率52
3.2.2.6.国际长途计费时长52
3.2.2.7.国际漫游按来访（业务量）52
3.2.2.8.国际漫游按出访（业务量）52
3.2.2.9.国际漫游业务量52
3.2.2.10.国内长途被叫通话次数53
3.2.2.11.国内长途通话次数53
3.2.2.12.国内长途主叫通话次数53
3.2.2.13.新增通信次数53
3.2.2.14.新增通信时长53
3.2.2.15.业务量增长率54
3.2.2.16.总使用分钟数54
3.2.2.17.本月业务量与上月业务量的比例54
3.2.2.18.网间长途话务比54
3.2.2.19.业务量增量54
3.2.2.20.增值业务费收入55
3.2.2.21.总欠费55
3.3.收入类指标55
3.3.1.基本指标57
3.3.1.1.长途费57
3.3.1.2.本地基本通话费57
3.3.1.3.国际漫游业务收入57
3.3.1.4.国内漫游长途费57
3.3.1.5.国内漫游通话费57
3.3.1.6.全球通国内长途费58
3.3.1.7.漫游长途费58
3.3.1.8.移动电话国内长途费58
3.3.1.9.移动电话基本通话费58
3.3.1.10.IDD业务收入58
3.3.1.11.IP电话业务收入59
3.3.1.12.VOIP专线业务收入59
3.3.1.13.不同交费渠道收入59
3.3.1.14.冲抵金额59
3.3.1.15.促销期间业务收入增量59
3.3.1.16.呆坏帐总量59
3.3.1.17.呆帐回收金额60
3.3.1.18.电路租费收入60
3.3.1.19.发展客户的业务收入总量60
3.3.1.20.港澳台IP长途总通话费60
3.3.1.21.港澳台非IP长途总通话费60
3.3.1.22.港澳台漫游长途费60
3.3.1.23.固定拨号上网业务收入61
3.3.1.24.挂帐金额61
3.3.1.25.国际IP长途总通话费61
3.3.1.26.国际IP业务结算收入61
3.3.1.27.国际IP业务结算支出61
3.3.1.28.国际非IP长途总通话费61
3.3.1.29.国际及港澳台长途通话费62
3.3.1.30.国际漫游长途费62
3.3.1.31.国际漫游结算费62
3.3.1.32.国际漫游通话费62
3.3.1.33.国内IP长途总通话费62
3.3.1.34.国内非IP长途总通话费62
3.3.1.35.国际IDD业务收入63
3.3.1.36.及时交费金额63
3.3.1.37.集团客户收入63
3.3.1.38.缴费方式比例63
3.3.1.39.结出总额63
3.3.1.40.结入总额63
3.3.1.41.结算应付费用64
3.3.1.42.结算应收费用64
3.3.1.43.卡销售收入64
3.3.1.44.历史欠费金额64
3.3.1.45.漫游基本通话费64
3.3.1.46.漫游来访收入64
3.3.1.47.其它业务收入总量65
3.3.1.48.欠费金额65
3.3.1.49.欠费总量65
3.3.1.50.全球通出访国内IP费65
3.3.1.51.全球通出访国内长途费65
3.3.1.52.全球通非漫游国内IP费65
3.3.1.53.全球通非漫游国内长途费66
3.3.1.54.全球通收入66
3.3.1.55.上月实收66
3.3.1.56.神州行出访国内IP费66
3.3.1.57.神州行出访国内长途费66
3.3.1.58.神州行非漫游国内IP费66
3.3.1.59.神州行非漫游国内长途费67
3.3.1.60.省际漫游费67
3.3.1.61.省际漫游结算费67
3.3.1.62.省内漫游结算费67
3.3.1.63.实收入总量67
3.3.1.64.收入总量67
3.3.1.65.通信业务收入68
3.3.1.66.网内通话费68
3.3.1.67.新增业务收入68
3.3.2.统计指标68
3.3.2.1.呆帐回收率68
3.3.2.2.集团用户欠费率68
3.3.2.3.话费回收率69
3.3.2.4.结算相抵净值69
3.3.2.5.漫游总通话费69
3.3.2.6.某类增值业务收入占总累计收入的比例69
3.3.2.7.欠费回收率69
3.3.2.8.欠费总量占应收总量的比例70
3.3.2.9.卡结算比率70
3.3.2.10.神州行国内长途费70
3.3.2.11.数据收入总量占移动总收入的比例70
3.3.2.12.业务收入增长率70
3.3.2.13.业务收入占全省生产总值比例71
3.3.2.14.银行代收费用比率71
3.3.2.15.优惠金额占收入总量的比例71
3.3.2.16.总通话费71
3.3.2.17.本地通话费差异71
3.3.2.18.历史欠费本月收回金额72
3.3.2.19.欠费率72
3.3.2.20.收入增量72
3.3.2.21.国际IP业务结算差额72
3.3.2.22.结算费用同比增减量72
3.3.2.23.结算费用同比增减率72
3.4.市场竞争类指标73
3.4.1.基本指标74
3.4.1.1.风险额度(风险系数)74
3.4.1.2.呼转至中国电信固话呼转时长74
3.4.1.3.呼转至中国电信固话用户数74
3.4.1.4.呼转至中国电信小灵通呼转时长74
3.4.1.5.呼转至中国电信小灵通用户数74
3.4.1.6.呼转至联通CDMA呼转时长75
3.4.1.7.呼转至联通CDMA用户数75
3.4.1.8.呼转至联通GSM呼转时长75
3.4.1.9.呼转至联通GSM用户数75
3.4.1.10.呼转至其它呼转时长75
3.4.1.11.呼转至其它用户数75
3.4.1.12.竞争对手不同品牌客户数76
3.4.1.13.竞争对手高用量客户数76
3.4.1.14.竞争对手离网客户数76
3.4.1.15.竞争对手新发展客户数76
3.4.1.16.离网客户业务量76
3.4.1.17.离网客户业务收入76
3.4.1.18.联通CDMA通话用户数77
3.4.1.19.联通通话用户数77
3.4.1.20.外呼次数77
3.4.1.21.外呼人数77
3.4.1.22.外呼时长77
3.4.1.23.中国移动与中国电信小灵通互转客户数78
3.4.1.24.移动与联通互转客户数78
3.4.2.统计指标78
3.4.2.1.全社会净增移动电话用户数总和78
3.4.2.2.竞争对手净增客户数78
3.4.2.3.使用其它运营商IP业务比例78
3.4.2.4.使用其它运营商长途业务比例79
3.4.2.5.市场占有率(收入)79
3.4.2.6.市场占有率(用户数)79
3.4.2.7.新增客户市场占有率79
3.4.2.8.移动电话市场占有率79
3.4.2.9.移动用户普及率80
3.5.服务类指标80
3.5.1.基本指标81
3.5.1.1.A类指标81
3.5.1.2.B类指标81
3.5.1.3.C类指标81
3.5.1.4.查询人数81
3.5.1.5.服务差异弹性81
3.5.1.6.服务次数82
3.5.1.7.服务时限82
3.5.1.8.集团服务次数82
3.5.1.9.接入等待服务时长82
3.5.1.10.接入量82
3.5.1.11.客服接待量82
3.5.1.12.客服人数83
3.5.1.13.客户满意度83
3.5.1.14.客户投诉人次83
3.5.1.15.客户投诉人数83
3.5.1.16.客户投诉数量83
3.5.1.17.客户咨询/查询人次83
3.5.1.18.客户咨询/查询人数84
3.5.1.19.实际平均服务时间84
3.5.1.20.投诉次数84
3.5.1.21.投诉客户数84
3.5.1.22.投诉人数84
3.5.1.23.业务取消数84
3.5.1.24.业务申请变更数85
3.5.1.25.业务申请开通数85
3.5.1.26.业务受理次数85
3.5.1.27.移动电话业务用户综合满意度85
3.5.1.28.异地服务客户次数85
3.5.1.29.重复投诉人次85
3.5.1.30.重复投诉人数86
3.5.1.31.咨询、查询、投诉途径（业务量）分布86
3.5.1.32.咨询/查询次数86
3.5.1.33.总服务次数86
3.5.1.34.最大接入量86
3.5.1.35.坐席数86
3.5.1.36.重大投诉量87
3.5.2.统计指标87
3.5.2.1.1860/1861客户服务热线接通率87
3.5.2.2.服务超时率87
3.5.2.3.服务接入平均等待时长87
3.5.2.4.回复及时率87
3.5.2.5.回复满意率88
3.5.2.6.受理差错率88
3.5.2.7.投诉处理及时率88
3.5.2.8.投诉处理满意度88
3.5.2.9.投诉级别比例88
3.5.2.10.移动通信系统服务质量投诉率88
3.5.2.11.重复投诉率89
3.6.营销类指标89
3.6.1.基本指标89
3.6.1.1.IP电话卡销售金额89
3.6.1.2.IP电话卡销售数量90
3.6.1.3.参与促销员工数90
3.6.1.4.代办营业网点90
3.6.1.5.服务渠道业务类型分布90
3.6.1.6.回馈积分90
3.6.1.7.积分回馈金额90
3.6.1.8.积分回馈人数91
3.6.1.9.价格差异弹性91
3.6.1.10.客户积分91
3.6.1.11.客户忠诚度91
3.6.1.12.实付酬金91
3.6.1.13.使用的卡资源数量91
3.6.1.14.售卡数量（不记名卡）92
3.6.1.15.销售酬金92
3.6.1.16.业务受理酬金92
3.6.1.17.应付酬金92
3.6.1.18.营销人员数量92
3.6.1.19.营销商培训次数92
3.6.1.20.营销商数目93
3.6.1.21.营业点数目93
3.6.1.22.总积分93
3.6.2.统计指标93
3.6.2.1.积分余额93
3.6.2.2.卡费使用率93
3.6.2.3.售卡收入总量占收入总量的比例94
3.6.2.4.业务差异弹性94
3.6.2.5.营销人员占总体比例94
3.7.大客户类指标94
3.7.1.基本指标95
3.7.1.1.大客户服务次数95
3.7.1.2.大客户积分回馈人数95
3.7.1.3.大客户积分总金额95
3.7.1.4.大客户收入95
3.7.1.5.大客户数96
3.7.1.6.大客户通信费增量96
3.7.1.7.大客户业务量增量96
3.7.1.8.发展大客户数96
3.7.1.9.离网大客户数96
3.7.1.10.流失大客户数96
3.7.1.11.欠费大客户数97
3.7.1.12.新增大客户数97
3.7.1.13.新增大客户业务收入97
3.7.2.统计指标97
3.7.2.1.本类大客户服务次数占总服务次数的比例97
3.7.2.2.本类大客户收益占同类客户收益总量的比例97
3.7.2.3.本类大客户数占所有客户数的比例98
3.7.2.4.本类大客户数占同类客户数的比例98
3.7.2.5.大客户呼转次数增量98
3.7.2.6.大客户呼转率98
3.7.2.7.大客户呼转人数增量98
3.7.2.8.大客户平均通话次数98
3.7.2.9.大客户平均通话时长99
3.7.2.10.大客户平均业务量99
3.7.2.11.大客户欠费率99
3.7.2.12.大客户收入比例99
3.7.2.13.流失大客户数占所有客户数的比例99
3.7.2.14.新增大客户数占所有客户数的比例100
3.8.新业务及数据业务类指标100
3.8.1.基本指标103
3.8.1.1.17201登录次数103
3.8.1.2.17951漫游来访主叫合计103
3.8.1.3.BOU103
3.8.1.4.CSD梦网WAP收入103
3.8.1.5.CSD移动拨号上网收入103
3.8.1.6.GPRS登记用户到达数104
3.8.1.7.GPRS梦网WAP收入104
3.8.1.8.GPRS使用用户数104
3.8.1.9.GPRS业务(移动终端＋笔记本上网等)收入104
3.8.1.10.GPRS业务优惠时段数据量（上行）104
3.8.1.11.GPRS业务优惠时段数据量（下行）105
3.8.1.12.GPRS业务正常时段数据量(上行)105
3.8.1.13.GPRS业务正常时段数据量(下行)105
3.8.1.14.GPRS用户数105
3.8.1.15.IDC收入105
3.8.1.16.IP二次拨号业务量105
3.8.1.17.IP记账卡售卡数（17200）106
3.8.1.18.IP业务使用量106
3.8.1.19.IP一次拨号业务量106
3.8.1.20.IP直通车固定用户数106
3.8.1.21.IP直通车业务量106
3.8.1.22.SP实发短信条数107
3.8.1.23.VOIP专线接入用户数107
3.8.1.24.WAP收费业务数量107
3.8.1.25.WAP注册用户数107
3.8.1.26.包月充值卡售卡数（17200）107
3.8.1.27.包月卡售卡数（17200）107
3.8.1.28.参与结算短信条数108
3.8.1.29.成功发送短信总条数108
3.8.1.30.成功接收总条数108
3.8.1.31.登录次数（17202）108
3.8.1.32.点对点短消息本月使用用户数108
3.8.1.33.点对点短消息收入108
3.8.1.34.点对点短消息用户数109
3.8.1.35.短信批发通信量109
3.8.1.36.短信批发用户到达数109
3.8.1.37.短信收发条数109
3.8.1.38.短信收入109
3.8.1.39.短信寻呼通信量109
3.8.1.40.发送无状态报告条数110
3.8.1.41.服务费收入(数据业务)110
3.8.1.42.国际IP电话业务按去话（业务量）110
3.8.1.43.国际IP电话业务来话（业务量）110
3.8.1.44.国际VOIP业务量110
3.8.1.45.国内IP长途计费时长111
3.8.1.46.呼转短信通信量111
3.8.1.47.呼转短信用户数111
3.8.1.48.互联网专线接入流量111
3.8.1.49.互联网专线接入用户数111
3.8.1.50.互联网专线业务收入111
3.8.1.51.接收总条数112
3.8.1.52.漫游业务量（17200）112
3.8.1.53.美、加、日、韩、澳国际长途计费时长112
3.8.1.54.梦网WAP收入112
3.8.1.55.梦网短信业务收入112
3.8.1.56.其它短信业务通信量113
3.8.1.57.其它梦网短信业务通信量（上行）113
3.8.1.58.其它梦网短信业务通信量（下行）113
3.8.1.59.全球呼收入113
3.8.1.60.全球呼通信量113
3.8.1.61.全球通WAP用户数114
3.8.1.62.使用IP记账卡漫游业务量114
3.8.1.63.使用IP记账卡上网登录次数114
3.8.1.64.使用IP记账卡上网非漫游业务量114
3.8.1.65.使用IP记账卡上网非漫游业务量（17200）114
3.8.1.66.使用IP记账卡上网用户数115
3.8.1.67.使用包月卡上网登录次数115
3.8.1.68.使用包月卡上网非漫游业务量115
3.8.1.69.使用包月卡上网漫游业务量115
3.8.1.70.使用包月卡上网用户数115
3.8.1.71.使用数据业务产生的基本通话费115
3.8.1.72.使用用户数116
3.8.1.73.使用用户数（数据业务）116
3.8.1.74.手机银行通信量（上行）116
3.8.1.75.手机银行通信量（下行）116
3.8.1.76.手机银行用户数116
3.8.1.77.手机证券通信量（上行）117
3.8.1.78.手机证券通信量（下行）117
3.8.1.79.手机证券用户数117
3.8.1.80.数据费117
3.8.1.81.数据功能登记用户到达数117
3.8.1.82.数据及其它增值业务用户到达数117
3.8.1.83.数据流量118
3.8.1.84.数据收入增量118
3.8.1.85.数据通信次数118
3.8.1.86.数据通信时长118
3.8.1.87.数据业务费118
3.8.1.88.数据业务使用客户数118
3.8.1.89.数据业务收入119
3.8.1.90.数据业务通话量119
3.8.1.91.数据业务用户数119
3.8.1.92.新业务/数据业务通信次数119
3.8.1.93.新业务/数据业务通信量119
3.8.1.94.新业务通信量119
3.8.1.95.信息点播通信量（上行）120
3.8.1.96.信息点播通信量（下行）120
3.8.1.97.信息点播用户数120
3.8.1.98.信息费收入120
3.8.1.99.一次拨号IP电话收入120
3.8.1.100.移动拨号上网登录次数121
3.8.1.101.移动拨号上网通信量121
3.8.1.102.移动拨号上网业务（移动终端＋笔记本上网）收入121
3.8.1.103.移动拨号上网用户数121
3.8.1.104.移动梦网WAP业务(CSD)登录次数121
3.8.1.105.移动梦网WAP业务(CSD)通信量121
3.8.1.106.移动梦网WAP业务(CSD)用户数122
3.8.1.107.移动梦网WAP业务（GPRS)数据通信量122
3.8.1.108.移动梦网WAP业务(GPRS)用户数122
3.8.1.109.移动梦网短信业务用户数122
3.8.1.110.移动梦网业务接入SP数量122
3.8.1.111.移动梦网业务数目122
3.8.1.112.移动梦网用户数123
3.8.1.113.移动秘书收入123
3.8.1.114.移动秘书台发送的短信条数123
3.8.1.115.移动秘书通信量123
3.8.1.116.移动秘书用户到达数123
3.8.1.117.移动秘书用户数123
3.8.1.118.移动秘书用户数124
3.8.1.119.语音信箱用户数124
3.8.1.120.增值业务收入124
3.8.2.统计指标124
3.8.2.1.17950计费时长124
3.8.2.2.17950漫游出访通话时长合计124
3.8.2.3.17950通话时长合计125
3.8.2.4.17951非漫游通话时长合计125
3.8.2.5.17951计费时长125
3.8.2.6.17951漫游出访通话时长合计125
3.8.2.7.17951通话时长合计126
3.8.2.8.CSD收入126
3.8.2.9.GPRS收入126
3.8.2.10.GPRS通信量126
3.8.2.11.GPRS业务数据量126
3.8.2.12.GPRS业务数据量（上行）127
3.8.2.13.GPRS业务数据量（下行）127
3.8.2.14.GPRS业务优惠时段数据量127
3.8.2.15.GPRS业务正常时段数据量127
3.8.2.16.IP电话计费时长127
3.8.2.17.IP电话通话次数128
3.8.2.18.IP电话通话次数合计128
3.8.2.19.点对点短消息通信量128
3.8.2.20.短信业务通信量128
3.8.2.21.短信中心发送总条数129
3.8.2.22.国际IP电话业务量129
3.8.2.23.其它梦网短信业务通信量129
3.8.2.24.手机银行通信量129
3.8.2.25.手机证券通信量129
3.8.2.26.数据收入总量占移动总收入的比例130
3.8.2.27.信息点播通信量130
3.8.2.28.移动梦网短信业务通信量合计130
3.9.合作服务方类指标130
3.9.1.基本指标131
3.9.1.1.SP使用用户数131
3.9.1.2.SP新增注册用户数131
3.9.1.3.SP应付通信费131
3.9.1.4.SP应收信息费131
3.9.1.5.代收SP信息费132
3.9.1.6.代收结算费132
3.9.1.7.代收SP上月信息费132
3.9.1.8.代收SP月租费132
3.9.1.9.代SP赠送话费132
3.9.1.10.梦网代收劳务费收入132
3.9.1.11.与SP的月结算费用133
3.9.1.12.SP实际结算费用133
3.9.1.13.与合作伙伴的互换积分数133
3.9.1.14.网间互联互通结算费133
3.9.1.15.网间互联互通业务量133
3.9.2.统计指标134
3.9.2.1.代合作商实收费比率134
3.9.2.2.代收费用134
3.9.2.3.其它运营商用户使用17950通话量134
3.9.2.4.网间业务量比例134
3.10.网络类指标135
3.10.1.基本指标136
3.10.1.1.GPRS动态信道数136
3.10.1.2.GPRS静态信道数136
3.10.1.3.GSM1800交换机个数136
3.10.1.4.GSM1800交换机容量137
3.10.1.5.GSM900M和1800M合设交换机个数137
3.10.1.6.GSM900M与1800M合设交换机容量137
3.10.1.7.GSM900交换机个数137
3.10.1.8.GSM900交换机容量137
3.10.1.9.GSM话音信道数137
3.10.1.10.GSM话音信道数（GSM1800话音信道数）138
3.10.1.11.GSM话音信道数（上市公司）138
3.10.1.12.GSM基站数138
3.10.1.13.GSM基站数（GSM1800基站数）138
3.10.1.14.GSM基站数（上市公司）138
3.10.1.15.GSM交换机个数138
3.10.1.16.GSM交换机容量139
3.10.1.17.GSM数字蜂窝移动电话话音信道数139
3.10.1.18.GSM数字蜂窝移动电话基站数139
3.10.1.19.GSM数字蜂窝移动电话交换机容量139
3.10.1.20.GSM移动电话载频数139
3.10.1.21.GSM载频数（GSM1800载频数）139
3.10.1.22.HLR登记用户数140
3.10.1.23.HLR容量140
3.10.1.24.IP网忙时试呼数140
3.10.1.25.IP网忙时应答数140
3.10.1.26.MSC/VLR容量140
3.10.1.27.PDP激活次数140
3.10.1.28.VoIP通话分钟数141
3.10.1.29.VoIP专线带宽合计141
3.10.1.30.VoIP专线用户数141
3.10.1.31.电路出租（用户数）141
3.10.1.32.互联网专线带宽合计141
3.10.1.33.交换机到达数141
3.10.1.34.接收无状态报告条数142
3.10.1.35.忙时话音信道掉话总次数142
3.10.1.36.通信能力（指标值）142
3.10.1.37.小区数量142
3.10.1.38.移动电话基站数142
3.10.1.39.移动电话交换机容量142
3.10.1.40.移动梦网短信网关峰值处理能力143
3.10.1.41.移动梦网短信网关个数143
3.10.1.42.移动梦网短信网关容量143
3.10.1.43.载频到达数143
3.10.1.44.在用的长途电路总数（2Mbps）143
3.10.1.45.专线带宽合计143
3.10.1.46.专线数据量144
3.10.1.47.专线用户数144
3.10.1.48.租用其它通信企业的本地付费电路总数（2Mbps）144
3.10.1.49.租用其它通信企业的长途电路总数（2Mbps）144
3.10.1.50.最坏小区数量144
3.10.2.统计指标144
3.10.2.1.IP网忙时接通率144
3.10.2.2.被叫接通率145
3.10.2.3.长途来话接通率145
3.10.2.4.呼出接通率145
3.10.2.5.呼入接通率145
3.10.2.6.话音信道掉话率145
3.10.2.7.话音信道可用率146
3.10.2.8.话音信道拥塞率(不含切换)146
3.10.2.9.话音信道拥塞率(含切换)146
3.10.2.10.交换机分配成功率146
3.10.2.11.接通率146
3.10.2.12.全国省（市、区）会间平均电路数147
3.10.2.13.双频切换成功率147
3.10.2.14.通话掉话率147
3.10.2.15.网络利用率147
3.10.2.16.网元流量占比147
3.10.2.17.无线接通率148
3.10.2.18.信令信道掉话率148
3.10.2.19.信令信道可用率148
3.10.2.20.信令信道拥塞率148
3.10.2.21.语音接通率148
3.10.2.22.载频净增数149
3.10.2.23.载频收益149
3.10.2.24.租用其它通信企业的长途电路比重149
3.10.2.25.最坏小区比例149
3.11.其它类指标149
3.11.1.1.AEPU150
3.11.1.2.ARPU151
3.11.1.3.EBITDA151
3.11.1.4.EBITDA收入率151
3.11.1.5.不同广告方式的成本151
3.11.1.6.财务费用151
3.11.1.7.出租电路带宽合计151
3.11.1.8.成本费用率152
3.11.1.9.单次呼叫成本152
3.11.1.10.地市数目152
3.11.1.11.电路租用费用152
3.11.1.12.服务成本152
3.11.1.13.负债总额152
3.11.1.14.活动用户的ARPU153
3.11.1.15.基本工资153
3.11.1.16.奖金153
3.11.1.17.利润总额（本年累计）153
3.11.1.18.忙时爱尔兰收入153
3.11.1.19.平均设备价格153
3.11.1.20.平均资产总额154
3.11.1.21.呼入损失率A（忙音率）154
3.11.1.22.全社会移动电话用户总数154
3.11.1.23.全员劳动生产率154
3.11.1.24.人均服务面积154
3.11.1.25.人均服务人口数155
3.11.1.26.人均服务用户数155
3.11.1.27.人口自然增长率155
3.11.1.28.设备数量155
3.11.1.29.市场需求权数155
3.11.1.30.通信企业劳动生产率156
3.11.1.31.通信业务成本156
3.11.1.32.土地面积156
3.11.1.33.物价指数156
3.11.1.34.行政区划内人口总数156
3.11.1.35.营业费用156
3.11.1.36.营业现金流量157
3.11.1.37.月均每用户成本费用157
3.11.1.38.月均每用户净利润157
3.11.1.39.固定资产投资总额157
3.11.1.40.净坏帐157
3.11.1.41.净坏帐率157
3.11.1.42.净资产净利率158
3.11.1.43.净资产收益率158
3.11.1.44.增加值158
3.11.1.45.赠品数量158
3.11.1.46.帐务科目158
3.11.1.47.支付给国家金额159
3.11.1.48.支付给劳动者金额159
3.11.1.49.帐龄159
3.11.1.50.中国移动通信企业移动电话普及率159
3.11.1.51.中间消耗159
3.11.1.52.资产负债率160
3.11.1.53.资产总额160
3.11.1.54.总产出160
3.11.1.55.支出总量16
3.11.1.56.总人口数160
3.11.1.57.总资产收益率160
3.11.1.58.租用其他通信企业的本地付费电路比重161
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