移动业务运营支撑系统B-BOSS结构说明-34页

目 录
1总则1
1.1概述1
1.2原则和目标1
1.3适用范围2
1.4起草单位2
1.5解释权2
2B-BOSS系统总体结构3
2.1业务支撑网体系结构3
2.2B-BOSS试点工程的任务和目标6
2.2.1B-BOSS支撑的客户对象6
2.2.2B-BOSS系统的业务功能全景（目标网）8
2.3B-BOSS和相关系统的关系9
2.3.1两级B-BOSS体系结构9
2.3.2B-BOSS和R-BOSS的关系10
2.3.3B-BOSS和客户管理系统的关系12
2.3.4B-BOSS和经营分析系统的关系12
2.3.5B-BOSS和现有大客户管理系统的关系12
2.3.6B-BOSS和业务平台的关系13
2.4关键业务名词定义13
3试点B-BOSS系统业务功能要求14
3.1集团客户的资料管理14
3.1.1建立完整、准确的集团客户信息统一视图14
3.1.2集团客户的资料管理功能15
3.2集团业务产品管理15
3.2.1产品目录管理16
3.3面向集团客户的营销管理16
3.3.1销售力量管理（又称集团客户经理的管理）16
3.3.2销售业绩管理17
3.3.3客户回报17
3.3.4客户挽留18