经营分析系统与BOSS系统互动业务规范78页

目录
1概述9
1.1适用范围9
1.2引用标准9
1.3术语和定义9
1.4符号和缩略语10
2总体说明10
2.1建设目标11
2.2实现方式12
2.2.1系统关系描述12
2.2.2系统分工13
2.2.3互动方式14
2.2.3.1方式一：战略决策14
2.2.3.2方式二：轮廓支撑15
2.2.3.3方式三：在线查询17
2.2.3.4方式四：闭环营销18
2.2.3.5互动方式的比较19
2.3总体结构20
3互动业务功能需求22
3.1需求总体说明22
3.2功能需求分类22
3.3互动接口需求23
3.3.1客户挽留23
3.3.1.1功能需求描述23
3.3.1.2互动数据流描述23
3.3.1.3输入数据25
3.3.1.4输出数据26
3.3.1.5反馈数据27
3.3.1.6接口方式28
3.3.1.7结果评测28
3.3.2资费计划调查28
3.3.2.1功能需求描述28
3.3.2.2互动数据流描述28
3.3.2.3输入数据30
3.3.2.4输出数据30
3.3.2.5反馈数据31
3.3.2.6接口方式31
3.3.2.7结果评测31
3.3.3客户关怀32
3.3.3.1功能需求描述32
3.3.3.2互动数据流描述32
3.3.3.3输入数据33
3.3.3.4输出数据34
3.3.3.5反馈数据34
3.3.3.6接口方式35
3.3.3.7结果评测35
3.3.4营销管理35
3.3.4.1功能需求描述35
3.3.4.2互动数据流描述36
3.3.4.3输入数据37
3.3.4.4输出数据39
3.3.4.5反馈数据39
3.3.4.6接口方式40
3.3.4.7结果评测40
3.4信息共享需求40
3.4.1IMEI分析及应用40
3.4.1.1终端信息分析41
3.4.1.1.1功能需求描述41
3.4.1.1.2共享数据流描述41
3.4.1.1.3输入数据42
3.4.1.1.4输出数据43
3.4.1.1.5接口方式44
3.4.1.2IMEI并卡检查44
3.4.1.2.1功能需求描述44
3.4.1.2.2共享数据流描述44
3.4.1.2.3输入数据45
3.4.1.2.4输出数据46
3.4.1.2.5接口方式46
3.4.1.3基于IMEI的针对性营销46
3.4.1.3.1功能需求描述46
3.4.1.3.2共享数据流描述46
3.4.1.3.3输入数据47
3.4.1.3.4输出数据47
3.4.1.3.5接口方式48
3.4.2客户价值48
3.4.2.1功能需求描述48
3.4.2.2互动数据流程48
3.4.2.3输入数据49
3.4.2.4输出数据50
3.4.2.5接口方式52
3.4.3资费评估52
3.4.3.1功能需求描述52
3.4.3.2共享数据流描述52
3.4.3.3输入数据53
3.4.3.4输出数据54
3.4.3.5接口方式55
3.4.4代理渠道评估55
3.4.4.1功能需求描述55
3.4.4.2互动数据流56
3.4.4.3输入数据56
3.4.4.4输出数据58
3.4.4.5接口方式59
3.4.5SP评估59
3.4.5.1功能需求描述59
3.4.5.2互动数据流59
3.4.5.3输入数据60
3.4.5.4输出数据61
3.4.5.5接口方式63
3.4.6客户关系网分析63
3.4.6.1功能需求描述63
3.4.6.2共享数据流描述63
3.4.6.3输入数据64
3.4.6.4输出数据65
3.4.6.5接口方式65
4数据质量要求65
4.1数据处理的及时性66
4.1.1日数据及时性66
4.1.2月数据及时性66
4.1.3异常情况下数据及时性控制67
4.1.3.1异常情况分析67
4.1.3.2异常情况下数据错误67
4.1.3.3异常情况下数据提供方不能提供数据68
4.1.4数据处理及时性KPI指标定义68
4.1.4.1数据传送及时率68
4.1.4.2数据转换、加载和展现及时率68
4.1.4.3报表生成及时率68
4.2数据内容的准确性69
4.2.1数据准确性KPI的保证机制69
4.2.1.1文件级检查69
4.2.1.2数据级检查70
4.2.1.3业务级检查70
4.2.2数据准确性KPI指标定义70
4.2.2.1文件加载正确率（参见《省级经营分析系统数据质量检查细则》）70
4.2.2.2文件记录合法率（参见《省级经营分析系统数据质量检查细则》）71
4.2.2.3到达用户数误差率71
4.2.2.4应收收入误差率71
4.3与源数据系统数据的一致性72
4.3.1业务变更数据一致性的同步控制72
4.3.1.1概述72
4.3.1.2提出业务变更请求73
4.3.1.3业务变更评估73
4.3.1.4业务变更的实施73
4.3.1.5业务变更的交付73
4.3.2相关同步控制职责划分74
4.3.2.1职责划分74
4.3.2.2流程执行情况KPI考核指标74
4.3.3数据分析口径的一致性74
4.4与《省级经营分析系统数据质量检查细则》的关系75
5互动业务的关键应用75
5.1离网挽留业务75
5.1.1总体流程75
5.1.2离网规则提取77
5.1.3预离网客户提取78
5.1.4挽留方案制定78
5.1.5客户挽留实施79
5.1.6实施信息反馈81
5.1.7应用案例82
5.1.7.1场景描述82
5.1.7.2角色描述82
5.1.7.3业务处理流程82
5.2主动营销业务88