某移动客户服务中心系统建议提案-119页电子书简介
目录
第一章概述 1
11 依据 1
12 工程概况 1
13 产品简介 2
131 INtess 移动客户服务中心完整解决方案 3
132 INtess 移动客户服务中心简介
4 第二章对全国全省组网方案的考虑 6
21 现状分析 6
22 组网方案 6
第三章INTESS 移动客户服务中心介绍 8
31 设计思想 8 32 系统结构 10
321 INtess- 移动客户服务中心逻辑结构图 10
322 C&C08-Q 智能排队机 11
323 核心服务器CCS 14
324 交互式语音应答系统IVRS 14
325 话务员座席 15
326 业务生成环境SCE 15
327 应用程序接口API 17
328 数据库系统 17
329 COM/DCOM接口 17
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