某SP委托咨询公司IVR业务市场研究报告(04年)47页

产品业务
目前，移动IVR业务的内容和种类都比较单一，多为娱乐类产品，业务发展受到局限。
目前产品的针对性不强，SP没有对用户市场进行研究和细分，两性、成人类产品是主要的业务收入之一。
对用户需求的挖掘不够，目前从对人们生活真正需要的角度来考虑的产品不足，对类似天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻查询等等行业资源挖掘不够。
移动IVR产品的资费相对比较贵，资费标准单一，包月业务和退订机制还没有到位。
市场营销
运营商在营销宣传方面的推广力度不够，同时对SP的支持和配合欠缺。
目前移动IVR业务和其他的数据业务配合不够（短信、彩信、WAP等），没能有效的带动其他业务的增长。