表达的方式有千百种必须选择一种与消费者的关系 –语气/语调/肢体语言/说话方式地位.角色必须选择说话的内容 –将事实增减,再创造,新的附加价值必须选择自己的烙印 –看来自然,其实都有【固定模式(风格)】
