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某五星级酒店培训手册(所有部门适用)-45页
酒店培训手册
,
酒店培训资料
发布时间:2008-03-08
资料类型:员工培训
阅读环境:简体中文
文档格式:DOC
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某五星级酒店培训手册(所有部门适用)-45页电子书简介
目录
第一章 酒店概况
第二章 酒店基本知识
第三章 酒店意识
第四章 服务心理
第五章 行为规范
第六章 安全消防常识及食品卫生知识
第七章 电话接听与服务
第八章 培训管理规定
......
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