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业务流程管理基本理念-30页流程管理办法,流程管理制度发布时间：2008-03-08

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业务流程管理基本理念-30页电子书简介流程的定义流程是把一个或多个输入转换为对顾客有价值的输出的活动。 ——Michael Hammer 流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。 ——T.H.Davenport 流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ——ISO9000 简介结束，下载后阅读全部内容

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