一、团队 1、团队的概念 2、团队规范 3、团队凝聚力 4、高效团队的特征二、团队建设 1、团队建设的原则 2、团队建设的阶段 3、团队建设的方法 4、团队领导原则三、团队建设的陷阱及克服建议四、团队解决问题