质量（因质量问题的退货率，Reject Rate）：一段时间内，退货数量占收货数量的比率例如，一段时间内，从供应商A共有5次收货。收货数量和退货数量如表1。收货 1 2 3 4 5 收货数量 25 15 20 10 30 退货数量 2 1.5 0.5 0 0.5 而供应商A的质量分值：
