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服务质量要领和具体实施方法-60页
服务培训资料
,
服务培训教材
发布时间:2008-03-09
资料类型:客户管理
阅读环境:简体中文
文档格式:PPT
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服务质量要领和具体实施方法-60页电子书简介
以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系
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