一、市场认知 1、了解需求市场容量：总量、增量、趋势市场容量的结构：层次、空间、时间 2、理解顾客顾客结构：按多种标志分类顾客特征：知识状况、组织程度、心理特征、行为习惯 3、认清对手竞争格局竞争对手状况：长处、短处；策略组合 4、把握规律市场集中度以及市场稳定度竞争焦点和竞争规则
