关系营销教案下载-57页
, 发布时间：3-16
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资料类型：教程讲义
阅读环境：简体中文
文档格式：PPT
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关系营销教案下载-57页电子书简介
三一般原则
1主动沟通
2承诺信任
3互利互惠——双赢，尽可能使交集更大；交易双方，价格适当即可成交，买主不应希望最高价格，否则会因买主拖延资金而付出更大的代价；价格大战，双输，为维持市场份额，不断调整在低水平上平衡，无心开发新产品
四特点：（与普通市场营销比较）
1前提——经济人/社会人（马斯洛的需求层次）
2目标——最大限度刺激消费，争取每笔交易利润最大/可持续消费，建立良好的关系
3重点——吸引新客户，强调市场占有率/维持老客户，强调顾客忠诚度
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