电话行销技巧培训34页

电话行销效果
   1.具有个性化商品或精致商品，借由精美ＤＭ寄发、纯熟电话技巧及细分目标顾客个别促销，易获得卓越行销效果。
   2.和一般人员推销之成本相比较，电话行销经由训练技巧有素电话促销人员有效利用电话技巧促销，可提升行销效率及降低推销成本，远胜于人员推销。
   3.经由和顾客双方沟通，直接搜集顾客对企业产品心声，可为企业拟定行销策略及方案参考。
电话行销类型
   1.依电话促销方式分：
   2.依促销顾客对象分：
   3.依业务类别分：
电话行销可引用范围
   中小企业
   新市场或新流通路径开发或业务不振拟突破瓶颈
   边际顾客（margin customer）加强推销
   继续促销
电话行销人员的基本观念
   电话是现代化销售的利器
   电话可以排除不可能成交的客户群
   准备一面镜子
   多做练习，增加经验
使用电话行销的三大技巧
   每天预留一个小时的时间来打电话
   多打电话，越多越好
   电话内容务必简要
行销高手的八大电话金科玉律
   1、打电话前先仔细思量!为什么要打这个电话?  要打给谁?什么时候打最好?我要达到什么目的?
   2、向客户称名道姓问好，然后自我介绍是谁。表明我有什么商品可提供，以及相关的利润，告诉对方我大概需要多少时间做商品介绍，然后提议见面日期，看他是否同意，在见面日期上要有相当大的灵活性。
   3、在电话里尽量用清晰易懂的声音讲话，专心注意应对，并保持积极良好的态度，不时微笑表示同意。
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