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口才训练与电话技巧教程31页

发布时间：3-29   商务文库网
资料类型：电话营销
阅读环境：简体中文
文档格式：PPT
文档大小：
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口才训练与电话技巧教程31页电子书简介

课程程序
  电话口头表达训练
  电话基本技巧
  十大电话情景应对技巧
1. 言语
  目的要明确，主题要集中，观点要鲜明
  陈述事实要简洁，说明要点要有条理
    用最少的语言交待清楚内容
    5W1H法
  文明礼貌用语


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