实现企业管理与创造业务效益培训教材156页
发布时间：3-28
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资料类型：战略管理
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实现企业管理与创造业务效益培训教材156页电子书简介
1.当前企业IT资源面临的挑战8
1.1.当前企业面临的现状与困难8
1.2.企业IT资源管理需求10
2.新的企业IT资源管理分析13
2.1.企业IT资源管理的目标13
2.1.1.基本管理目标13
2.1.2.基本管理原则14
2.1.3.基本管理功能与特点14
2.2.企业IT管理策略——支持企业业务，实现完全管理16
2.2.1.管理所有的IT资源，实现端到端的控制16
2.2.2.开放的体系结构，具有无限的扩展性17
2.2.3.使用对象技术，支持开放性17
2.2.4.丰富的管理功能——为企业提供各种的便利18
2.2.5.多厂商、多平台的支持，真正的全面管理19
2.2.6.管理/代理体系，提供高度可伸缩性19
2.2.7.真实世界的界面，提供非常高的易用性和直观性20
2.2.8.面向业务处理，企业管理的真正需求21
2.3.全新的面向企业业务处理/流程管理监控模式22
2.3.1.传统的管理监控模式22
2.3.2.全新的面向业务处理监控模式23
2.3.3 面向业务处理监控举例说明26
2.4.全新的企业IT资源管理运作模式——企业IT管理服务中心28
2.4.1.企业IT管理服务中心的目的——-提供高质量的企业业务支持28
2.4.2.企业IT管理服务中心的组织结构及运作流程31
2.5.基于以上管理模式实现的企业管理功能分析37
2.5.1.网络管理功能分析37
2.5.2.自动搜索与监控分析38
2.5.3.帮助台分析39
2.5.4.WEB服务器的管理分析40
2.5.5.软件管理分析41
2.5.6.安全管理分析41
2.5.7.事件/状态/例外管理43
2.5.8.存贮管理分析44
2.5.9.桌面管理分析45
2.5.10.工作流程管理分析45
2.5.11.性能管理分析45
2.5.12.企业IT管理其他方面分析46
3.从企业IT资源管理中创造业务效益48
3.1.概述49
3.2.企业IT资源管理所带来业务价值的功能定义49
3.3.自动化对服务提高和过程改进的影响51
3.3.1.减少问题数和问题解决时间51
3.3.2.通过预设问题解决，提高系统的可用性53
3.4.从企业管理中获得业务价值：现实生活经验57
3.4.1.桌面管理58
3.4.2.软件发布59
3.4.3.输出管理59
3.4.4.事件管理60
3.4.5.存储管理60
3.4.6.桌面帮助61
3.4.7.使安全管理的使用更容易61
3.4.8.工作流程管理62
3.5.实现企业IT资源管理获得业务价值的实例63
3.5.1.摘要63
3.5.2.投资回报65
3.5.3.提高的可用性价值68
3.5.4.Unicenter TNG成本节约70
3.5.5.特点、描述和益处73
3.5.6.EBV模型的逻辑与ABC公司计算根据86
4.企业IT资源管理项目成功实施分析101
4.1.项目实施成功的因素101
4.1.1.企业级管理软件应用成功的注意事项101
4.1.2.企业级管理软件应用的关键环节 —— 项目实施过程104
4.1.3.企业级管理软件实施成功的保障——专业咨询服务105
4.2.项目管理概述107
4.2.1.执行阶段107
4.2.2.实现阶段108
4.2.3.CA项目管理方法109
4.2.4.提议的项目管理过程111
4.2.5.成功的衡量标准113
4.3.国内外成功例子115
4.3.1.Unicenter TNG 在 北 京 长 话 局 计 费 管 理 中 大 显 身 手115
4.3.2.Unicenter TNG在广东省邮电系统的应用116
4.3.3.Unicenter TNG为黑龙江邮电“九七”工程添新彩117
4.3.4.Internet信息服务中的管理助手118
4.3.5.利用Unicenter TNG实现PBX管理119
4.3.6.集成的管理为卫星通讯提供服务保证121
4.3.7.选择CA，服务通讯122
4.3.8.Alcatel利用TNG获取企业的高可用性123
4.3.9.全世界成功的客户都选择Unicenter TNG125
5.附录A——企业IT资源管理的投资回报分析(IDC白皮书)127
5.1.概述127
5.2.介绍128
5.3.分布式环境的发展129
5.3.1.分布式企业的出现129
5.3.2.客户/服务器模型的复杂性129
5.4.IDC的所有权总体价值模型131
5.5.调查目标132
5.6.调查方法132
5.6.1.普遍方法132
5.6.2.分析方法133
5.7.研究的焦点133
5.8.回到未来—可用性价值134
5.8.1.从终端用户可用性而来的节约费用135
5.8.2.从减少收入损失方面带来的节约费用136
5.9.在UNICENTER上的平均投资额138
5.10.生产率和底线—自动化能力的增强138
5.10.1.在系统和软件布置方面生产率的提高139
5.10.2.在用户问题反映方面生产率的提高141
5.10.3.环境的增长方面带来的效率的提高142
5.10.4.所有生产率和效率的提高142
5.11.排除障碍—业务的价值—过程观点144
5.12.包含的工具布置成本-集成方案的价值145
5.13.不知不觉中关上警报器145
5.14.结论147
6.附录B——企业IT资源管理需求具体分析148
6.1.网络管理需求148
6.2.系统管理需求150
6.3.安全管理需求159
6.4.数据库及应用管理需求162
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