泉州某船厂员工宿舍楼前期物业管理方案B-31页电子书简介
（10）满意度调查记录、回访记录日志及回访登记表
（11）投诉及投诉处理记录
（12）其他需要收集归档的工作记录、服务记录。
3、档案的管理
（1）档案的分类、编目及著录
（2）档案的整理装订
（3）档案的电脑化管理
4、管理条件：
（1）库内温度不超过20摄氏度，湿度不超过5%，密闭防光、防鼠防虫，严禁烟火，配气体或干粉灭火设备。
（2）办公条件，适量的存储和查阅空间，符合规定的整理装订设备、工具和装具。
（3）管理人员要求：经过档案管理专业培训。
（三）现代化管理：应用计算机、智能化设备管理手段
我公司在物业管理过程中采用微机管理方式，主要应用于资料、档案管理；日常文件处理；网络服务；局域网服务；电子文档处理；近期我公司还将在各管理点中采用物业管理软件，更好的处理日常物业管理服务，也将更好的服务住户。
运用现代化的科学技术——智能化系统对小区进行多方位的综合一体化管理，是现代化物业管理的一大特色。智能化系统的引进，不仅大大改善了以往的管理技术，提高了工作效率，而且加深了管理力度，扩大了服务范围，为住户营造一个安全、优美、舒适的环境，创造了优越的条件。
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