SP公司IVR业务新手培训手册-67页

SP公司IVR业务新手培训手册

目录
引言 4
一.IVR概述 4
1.1.IVR简介 4
1.2.IVR业务分类 5
1.3. 现状分析 6
1.4.资费模式 7
1.5.语音增值业务与语音平台 7
1.6.语音业务的运营商接入 8
1.7. 前景展望 11
二. IVR剖析 11
2.1．IVR业务特征 12
2.2．USSD介绍 12
2.3. 媒体合作 15
三．业务策划 16
3.1.策划具体做什么,充当一个什么样的角色? 17
3.2.现有Sp策划人员的一般来源? 17
3.3.一个好的策划应具备什么样的素质? 18
3.4.策划人员如何与其它部分之间进行协调,相互关系如何? 18
3.5.创意如何***为产品策划案? 19
3.6.什么是项目建议书?什么是产品策划案? 20
3.7.它们两者如何撰写? 20
3.8.什么是申报书 21
3.9.做为策划一般的工作流程是怎样的? 21
3.10.厚积薄发 21
四.IVR业务样板 22
4.1．《娱乐新天地》策划案及业务流程 22
4.2．信息业务合作方案 35
4.3．“音信互动”语音增值业务 39
4.4．《幸运 9 点》IVR游戏商业计划书 43
后记 47
附录:A（SP专业术语） 48
附录:B（ivr全网明细） 50