房地产销售实战手册83页

第一章：概述
售楼员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可忽视的构成元件。从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，售楼员的岗前培训、 在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。在房地产业发展 日趋理性、竞争日益激烈的时代里，售楼员的工作性质和重要性正发生着变化。那么， 作为营销推广中的主角售楼员自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何 鉴定？
“我是谁”——售楼员的定位 一、公司形象的代表
“职员制造公司”，职员是公司的财产，不单只有有老板才代表公司，每一个 员工都代表着公司。作为房地产公司的销售人员，直接代表公司面向客户，其形象 也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会给客户一个好的 印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二、经营理念的传递者 公司与客户的中介，把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。 三、客户购楼的引导者/专业顾问充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。
◎ 地段的考察
◎ 同类楼盘的比较
◎ 户型格局的评价
◎ 建筑结构的识别
◎ 区位价值的判断