某移动“旅行社式营销”增值业务营销策略-39页电子书简介
引言(续) 从这样的体验中,我们构建出“旅行社营销”的概念: 不断创新线路(加强产品创新) 打造出色的全程导游团队(泛指推广渠道) 站在游客的一边,规范约束地方导游的行为(规范业务流程) 培育长期签约的单位(从客户感知出发) 在参与中享受快乐(体验营销) 对广大客户而言,增值业务营销就是一次旅游体验,每个具体的业务好比不同的旅游线路,三个重要的参与者将决定客户的感知和业务的忠诚度 现在,我们将以“WAP旅行”部分环节为例,说明“旅行社式”营销概念在增值业务拓展中的运用
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