6西格玛质量的三个要素-72页
发布时间：4-9
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资料类型：六西格玛
阅读环境：简体中文
文档格式：DOC
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6西格玛质量的三个要素-72页电子书简介
质量的三个要素
顾客（customer）
过程（process）:为了顾客,在重复的流中把输入因素转化为输出因素的一个或一系列活动.
员工（employee）
过程性能与成本
传统理论：
1、过程性能越好，成本越高；
2、过程性能最佳成本位于预防和评估成本等于失效总成本的点上。
Motorola经验：过程性能越好，或缺陷越少，预防和评估的成本以及失效的成本越低。
“内部成本节省1美元至少使总收入增加5美元”
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