质量管理体系-业绩改进指南(国标GB/T19001-2000)电子书简介
目 录
前言4
引言5
1 范围 8
2 引用标准 8
3 术语和定义 8
4 质量管理体系 9
4．1 体系和过程的管理9
4．2 文件9
4．3 质量管理原则的应用 10
5 管理职责 11
5．1 通用指南 11
5．2 相关方的需求和期望 13
5．3 质量方针 15
5．4 策划 15
5．5 职责、权限和沟通 17
5．6 管理评审 18
6 资源管理19
6．1 通用指南 19
6．2 人员 20
6．3 基础设施 22
6．4 工作环境 22
6．5 信息 23
6．6 供方及合作关系 23
6．7 自然资源 24
6．8 财务资源 24
7 产品实现24
7．1 通用指南 24
7．2 与相关方有关的过程 28
7．3 设计和开发 29
7．4 采购 32
7．5 生产和服务的运作 34
7．6 测量和监视装置的控制 36
8 测量、分析和改进36
8．1 通用指南 36
8．2 测量和监视 37
8．3 不合格的控制 43
8．4 数据的分析 43
8．5 改进 44
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