酒店人力资源管理制度-140页

目录
酒店人力资源部概5
一、人力资源部组织结构和岗位设置
(一)酒店组织结构图6
(二)岗位设置图7
二、人力资源部岗位职责
(一)酒店人力资源部经理8
(二)培训主任9
(三)质检主任9
(四)质量监督员11
(五)劳动工资主任11
(六)酒店人力资源主任(兼文员)12
三、酒店人力资源部人员素质要求
(一)人力资源部经理14
(二)培训主任14
(三)质检主任15
(四)质量监督员15
(五)劳动工资主任15
(六)人力资源主任(兼文员)15
(七)文员 16
四、酒店人力资源部工作规范
(一)补充员工工作流程17
(二)员工报到、工作分配流程18
(三)办理员工录用手续流程19
(四)签定劳动合同流程20
(五)办理员工离店手续流程21
(六)社会保险工作22
(七)酒店员工离店工作流程23
(八)员工体检工作流程25
(九)办理失业工作流程26
(十)员工晋升降职流程27
(十一)员工计划生育工作流程28
(十二)岗位效益工资分配工作流程29
(十三)质量检查督导工作流程30
(十四)编制培训计划流程31
(十五)酒店员工岗位资格培训工作流程32
(十六)岗位提高培训工作流程33
(十七)员工转岗培训工作流程34
(十八)员工离岗培训工作流程35
(十九)酒店员工外出培训工作流程36
(二十)接受委托培训工作流程37
五、酒店人力资源部工作质量标准
(一)部门的总体质量标准38
(二)培训工作质量标准38
(三)质量检查工作质量标准38
(四)劳动工资管理工作质量标准39
(五)人事管理工作质量标准40
六、酒店人力资源部管理制度
(一)员工手册41
(二)劳动组织管理制度56
(三)劳动定员管理制度58
(四)酒店管理人员的管理制度60
(五)劳动力计划管理制度61
(六)劳动力调配管理制度62
(七)劳动力招聘录用管理制度63
(八)持证上岗管理制度65
(九)劳务工管理制度66
(十)劳动合同管理制度66
(十一)酒店劳动争议管理制度67
(十二)员工考评管理制度68
(十三)规章制度的管理制度68
(十四)规章制度的管理制度69
(十五)员工技术等级考核管理制度69
(十六)档案管理制度70
(十七)人力资源工作目标管理制度72
(十八)酒店考勤管理制度72
(十九)酒店员工奖惩管理制度73
(二十)工资管理制度74
(二十一)奖金管理制度76
(二十二)人工成本管理制度76
(二十三)社会保险与员工福利管理制度77
(二十四)员工工伤管理制度77
(二十五)劳动仲裁管理制度78
(二十六)质量检查督导管理制度79
(二十七)单身宿舍管理制度79
(二十八)员工餐厅管理制度80
(二十九)培训管理制度81
(Ⅰ)酒店培训系统和培训责任 81
(Ⅱ)员工在职培训的考勤制度82
(Ⅲ)培训激励制度83
(三十)培训计划管理制度83
(三十一)岗位提高培训制度84
(三十二)员工外出培训管理制度85
(三十三)接受委托培训管理制度85
(三十四)培训追踪评估制度85
(三十五)培训经费管理制度86
七、人力资源部工作沟通与协作
(一)部门内部沟通与协作87
(二)与酒店其它部室沟通与协作87
八、附录：业务报表
1、招聘面试评分表 89
2、求职人员登记表 90
3、新进人员政审表 91
4、员工登记表 92
5、招聘人员业务技术考核登记表 93
6、特殊工种工作人员登记表 94
7、新员工见习(熟练)期转正定级审批表 95
8、解除劳动合同审批表 96
9、续签劳动合同审批表 97
10、酒店员工离店手续审批表98
11、解除(终止)劳动合同通知单99
12、员工工资供给关系转移证 100
13、员工待退休审批表 101
14、请假单102
15、员工探亲登记表 103
16、员工结婚申请表 104
17、员工加班申请表 105
18、职工考勤表 106
19、考核考勤月汇总 108
20、员工出勤率台帐 109
21、人员状况统计表 111
22、人员调动情况表 112
23、员工情况登记表 113
24、奖励登记表 114
25、酒店员工个人工作目标月度管理图 115
26、人员培训考核表 116
27、岗位资格培训合格证书 117
28、岗位提高培训报名表 118
29、岗位资格培训证书 119
30、员工转岗培训申报表 120
31、员工转岗培训通知 121
32、酒店员工转岗培训考核评估表 122
33、员工离岗培训申报表 123
34、员工离岗培训通知 124
35、酒店员工离岗培训考核评估表 125
36、委托培训实习通知 126
37、委托培训实习鉴定表 127
38、培训记录表 128
39、酒店培训工作绩效评估表 129
40、酒店客人投诉日报表 130
41、质量检查记录表 131
42、服务质量检查周报 132
43、每月部门奖罚情况一览表 133