中国网通语音渠道管理指导手册-130页

中国网通大众市场及语音产品管理部
前言
第一编 渠道基本知识与概念
第一章 渠道基本概念
第二章 渠道的结构设计和规划
第二编 渠道建设与管理
第三章 销售渠道的建立
一、代理商的甄别与选择
二、潜在代理商审核及招募流程
三、代理协议签署注意事项 
第四章 渠道管理原则
一、服务支持与管理约束
二、平衡各方关系
三、有效的沟通是渠道管理的基础 
第五章 服务与支持
一、培训
二、奖励
三、宣传及物品支持
四、定期沟通
五、客服 
第六章 控制与约束35
一、代理商行为规范
二、代理商纠纷处理
三、信用控制管理
四、代理商评估
五、代理商考核 
第七章 代理商的变更与终止
一、代理商名称变更程序
中国网通语音渠道管理指导手册
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二、代理商协议的终止
三、用户交接协议
第三编 渠道品牌 
第八章 渠道的VI 设计
第九章 渠道品牌的评定层次
第四编 语音产品手册5
中国网通IP 电话预付费卡产品手册 
中国网通IP 长途主叫直拨产品手册 
中国网通语音专线产品手册  
中国网通专网卡产品手册  
中国网通电话会议产品手册  
中国网通宽带电话产品手册
渠道管理工具包