酒店房务中心前厅工作管理手册-59页
发布时间：4-8
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资料类型：管理制度
阅读环境：简体中文
文档格式：word格式
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酒店房务中心前厅工作管理手册-59页电子书简介
酒店房务中心前厅部管理
一、前厅部概述
一、前厅部的地位、作用及主要任务
1．前厅部的地位和作用
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
（1）首先前厅部是酒店的营业窗口，反映酒店的整体服务质量。
（2）其次，前厅部是给客人留下第一印象和最后印象的地方......
前厅部的主要任务有：
（1）推销客房
这项工作主要由前厅部的预订部和前台接待处负责，受理客人预订，并随时向没有预订的零散客人推销客房和餐饮等服务......
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