酒店员工服务礼仪培训-46页电子书简介
一 酒店迎送服务礼仪培训
培训对象：酒店负责迎送接待服务的员工
培训目的：
掌握迎送接待的礼仪及技巧，
为客人提供优质的迎送服务
培训要点：
接待礼仪
送客礼仪
二 酒店门卫服务礼仪培训
培训对象：酒店门卫
培训目的：
掌握迎送客人的礼仪及技巧，
为客人创造一种“宾至如归”的环境
培训要点：
车辆到达时的接待礼仪
客人进店时的礼仪
三 酒店总台服务礼仪培训
培训对象：
酒店总服务台服务员工
培训目的：
掌握客人预订、入住登记及结
账的工作礼仪，为客人提供优
质的客房服务
培训要点：
客房预订礼仪
入住登记礼仪
退房礼仪
结账礼仪
四 酒店电话总机服务礼仪培训
五 客房服务礼仪培训
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