酒店客房部管理与服务技能培训-108页电子书简介
一 客房部岗位职责认知
培训对象：酒店客房部全体员工
培训目的：
明确各自的岗位职责和工作内
容，提高酒店客房服务质量
培训要点：
客房部各部门工作内容
客房部主要岗位职责
二 客房服务质量提升培训
培训对象：酒店客房部全体员工
培训目的：
掌握客房服务内容及操作要求，提高客房服务质量
培训要点：
客人住店和离店期间的服务要求
提升客房服务质量的途径
三 客房卫生知识培训
培训对象：酒店客房部全体员工
培训目的：
明确客房清洁整理的程序及要求，作好客房的清洁卫生工作
培训要点：
客房的检查
客房的清洁保养
做床的技巧
四 客房洗涤技能培训
五 客房设备管理技能培训
六 客房安全管理技能培训
培训对象：酒店洗衣房各岗位员工
培训目的：掌握客房安全管理的技能，保证酒店客人生命财产的安全
培训要点：客房内的安全
客房走道的安全
客房火灾的预防
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