JHW大酒店精神文明建设办法-31页

精神文明建设概述 2
一、酒店文明建设组织领导
    （一）酒店文明建设领导小组 3
1、领导小组的组成3
2、领导小组的职责3
    （二）部门文明建设工作小组 3
1、工作小组的组成3
2、工作小组的职责4
二、酒店文明建设的基本标准
    （一）文明单位 5
1、政治思想好5
2、经营管理好5
3、服务质量好6
4、安全保卫好6
5、干群关系好6
6、清洁卫生好6
（二）文明部室 6
（三）文明班组 7
（四）文明职工 7
三、酒店文明建设日常管理
    （一）制定酒店创建规划 9
（二）发动员工广泛参与 9
（三）开展企业文化建设 9
（四）组织行业达标活动13
（五）抓好日常思想教育14
（六）运用典型推动创建14
（七）活跃员工文体、生活14
（八）加强创建督促检查14
（九）建立创建活动档案14
附录（一）旅游酒店规范服务标准及考核细则15
    （二）创建文明单位年度考核验收表16