上海电信商务领航业务发展战略研究报告-DOC77页

目    录
摘  要 3
ABSTRACT 4
1． 引 言 5
1.1 背景介绍 5
1.2 论文研究的目的和意义 7
1.3 本文的研究内容和研究方法 7
2． 中小企业信息化发展情况和商务领航业务发展现状 8
2.1 上海中小企业信息化发展情况 8
2.1.1 上海市中小企业的数量及规模 8
2.1.2 中小企业面临的主要问题 9
2.1.3 中小企业的IT现状及发展预测 9
2.2 中小企业信息化价值链分析 10
2.2.1 价值链的定义 10
2.2.2 企业信息化产业链的基本模型 11
2.2.3 关于ASP 11
2.2.4 基于ASP的信息化价值链 13
2.3 商务领航业务现状 14
2.3.1 商务领航定义 14
2.3.2 商务领航产品介绍 15
2.3.3 上海电信商务领航业务的发展现状 17
3． 宏观环境分析 18
3.1 政治环境 19
3.2 经济环境 20
3.3 社会环境 21
3.4 技术环境 22
3.5 小结 23
4． 商务领航的竞争环境分析 24
4.1 行业内竞争者 24
4.2 潜在竞争者 27
4.3 替代品 28
4.4 供应商的议价能力 30
4.5 客户的议价能力 31
5． 上海电信商务领航业务战略选择 32
5.1 优势 32
5.1.1 品牌优势 32
5.1.2 网络优势 32
5.1.3 客户渠道优势 32
5.2 劣势 33
5.2.1 缺乏行业经验 33
5.2.2 业务知晓度较低 33
5.2.3 缺乏销售能力，服务体系尚不完善 33
5.3 机会 34
5.3.1 市场需求大 34
5.3.2 政府大力支持 34
5.3.3 恰逢转型契机 35
5.4 威胁 36
5.5 小结 36
6． 上海电信商务领航业务发展战略规划 36
6.1 战略目标 36
6.1.1 战略的概念 36
6.1.2 上海电信商务领航的战略目标 37
6.2 商务领航业务的发展战略 37
6.2.1 三种典型的发展战略 37
6.2.2 商务领航发展战略选择 39
6.3 上海电信商务领航业务的竞争战略 40
6.3.1 通过业务模式创新建立核心竞争力 40
6.3.2 市场细分及定位 44
6.3.3 竞争战略的选择 46
6.4 商务领航业务之营销策略分析 48
6.4.1 产品策略 49
6.4.2 价格策略 52
6.4.3 渠道策略 53
6.4.4 促销策略 54
7． 战略实施及保障措施 55
7.1 促进中小企业信息服务联盟的建设 55
7.2 加强产品开发 58
7.3 人力资源建设 59
7.4 优化组织结构 61
7.5 文化对企业战略管理的影响 62
7.5.1 文化的概念 62
7.5.2 企业文化的概念 62
7.5.3 上海电信的企业文化 63
参考文献 65
致  谢 66