物业服务管理ISO 9002实施(全套资料)物业服务作业程序与制度4
物业工作记录管理标准作业程序 四、程序要点 1、记录的作用 (1)证据的作用：为体系、过程、活动是否符合规定提供证据。 (2)分析的作用：为分析过程虽否在受控状态提供分析的信息、数据和资料。 (3)追溯的作用：为追溯过程的实施和结果提供追溯。 2、记录的形式和来源
