物业有偿便民服务标准作业流程-4页

物业服务管理ISO 9002实施(全套资料)
物业服务作业程序与制度12

物业有偿便民服务标准作业程序
二、适用范围
适用于物业各处开展的为住户提供的有偿服务（管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务）工作。
三、职责
1、公司总经理负责审批便民服务项目及相关便民服务的收费标准。
2、管理处主任负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。
3、各处主管负责具体组织实施有偿便民服务，监督服务质量和协调便民服务过程中的有关问题。