小区住户求助服务物业管理标准作业流程电子书简介
物业服务管理ISO 9002实施(全套资料)
物业服务作业程序与制度14
小区住户求助服务管理标准作业程序
一、目的
规范住户求助服务的管理工作，确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。
二、适用范围
适用于住户需求时的服务处理工作。
三、职责
1、管理处主任负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。
2、事务部主管负责向求助住户提供服务工作的组织实施。
3、总服务台员工和物业部各处负责依据本程序向求助住户提供具体帮助。
4、程序要点
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