物业服务管理ISO 9002实施(全套资料)物业服务作业程序与制度16
小区住户违章处理标准作业程序一、目的 规范住户违章处理工作，维护大多数住户的利益，保持小区良好的环境和秩序。 二、适用范围 适用于物业管辖范围内的住户违章事件的处理。 三、职责 1、管理处主任负责住户重大违章事件的处理。 2、事务部主管负责住户一般违章事件的处理。
