物业服务管理ISO 9002实施(全套资料)行政管理作业程序与制度8
员工投诉与行政复议标准作业程序一、目的 规范员工投诉与行政复议工作，确保员工投诉能及时、准确、合理地得到解决。 二、适用范围 适用于物业部经理以下员工在以下范围内的投诉处理工作： 1、员工对本人或他人绩效考评结果不满的； 2、员工对本人或他人奖罚结果不满的；
