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保险公司品质管理培训教材-15页

发布时间：5-28   商务文库网
资料类型：项目培训
阅读环境：中文
文档格式：PPT
文档大小：
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保险公司品质管理培训教材-15页电子书简介
业务品质指标
撤件率 上季度撤件数÷上季度收单总件数
撤保率 上季度撤保件数÷上季度承保总件数
拒保率 上季度拒保件数÷上季度收单总件数
退保率 前12个月承保退保件数÷前12个月承保
                             有效保单总件数
退单率 上季度退单次数÷上季度收单总件数

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