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PA保险公司人际沟通技巧培训师培训手册-23页

发布时间：5-28   商务文库网
资料类型：员工培训
阅读环境：中文
文档格式：DOC
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PA保险公司人际沟通技巧培训师培训手册-23页电子书简介
课程大纲
一、沟通的功能
1.1.沟通的定义
1.2沟通的功能
二、沟通的陷阱
2.1.沟通的要素
2.2.造成沟通障碍的因素
2.2.1主体
2.2.2内容
2.2.3媒介
2.2.4客体
三、沟通的技巧
3.1听
3.2说
3.3读
3.4写
3.5看
四、如何提升沟通的效果
4.1认识自己
4.2塑造自己
4.3重视对象
简介结束，下载后阅读全部内容
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