《营销管理-分析.计划.执行和控制》教材下载-37页-营销知识-商务文库网

《营销管理-分析.计划.执行和控制》教材下载-37页发布时间：5-11 商务文库网

资料类型：营销知识阅读环境：简体中文文档格式：DOC 文档大小：下载点数：免费获得点数下载次数：

《营销管理-分析.计划.执行和控制》教材下载-37页电子书简介第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意一、什么是顾客让渡价值？顾客让渡价值：指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值：指顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。总顾客成本（价格）：指在评估、获得和使用该产品服务时而引起的顾客的预计成本。满意：指一个人（这里指顾客）通过对一个产品的可感知的效果与自己的期望值相比较之后形成的愉悦或失望的感觉状态。简介结束，下载后阅读全部内容

《营销管理-分析.计划.执行和控制》教材下载-37页下载地址：点击下载

-相关内容

用户登录

内容搜索