丰田汽车管理模式教材-82页

TOYOTA Way 的4P

3、借由员工(people)与事业伙伴(partners)的发展，为组织创造价值 

「丰田模式」中包括专门设计以促成员工持续改善与持续发展的一套工具，举例而言，「单件流程作业」是一个要求非常高的流程，让需要立即解决的问题快速浮现－－否则后续的生产流程就会停摆，这很适合丰田的员工发展目标，因为它使员工产生因应事业问题所需要的急迫感。丰田公司管理阶层的看法是，他们建造的是人员，不是汽车。

4、持续解决根本问题(problems)是组织型学习的驱动力：

「丰田模式」的最高境界是组织型学习，丰田的持续学习制度重心在于辨识问题的根源，并预防问题的发生。深入分析、省思、与沟通所学到的教训与启示，并把所知的最佳实务标准化，方能持续改善。