栽服装连锁店营业员业务培训手册-56页

目录
货品基本知识
导购员行为规范准则
店铺服务的流程
店铺服务的标准
店铺服务的技巧
店铺陈列知识
......
第五章：店铺服务准则
第一节：四大服务
以客为先：
手中不管在干什么活，只要顾客一进店门应马上跑去招呼，表示欢迎。但要与顾客适当的保持距离，让他/她和其监护人有自由的购物空间，如有些顾客不喜欢销售人员跟随，这时销售人员应自我介绍后，去干别的活，但要时刻留意客人的举动。如“先生/小姐/小朋友：您好！我姓王，如需要帮忙的话，请随时叫我。”