手机营业员销售技巧培训资料-56页

培训内容
终端店员营业中吸引顾客的技巧
终端店员十条服务法则
顾客心理
客人购买6个心理阶段
客人购买的7种特殊心理
通讯行业销售案例与技巧培训
......
第八条：促单成交
    当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员做出进一步的说明和服务工作。当出现下列情况时，成交的时机就出现了：
顾客突然不再发问时；
顾客话题集中在某个商品上时；
顾客不讲话而若有所思时；
顾客不断点头时；
顾客开始注意价钱时；
顾客开始询问购买数量时；
顾客不断反复问同一问题时。